Sé de los maestros grosería de primera mano, se encontró con este cuando estaba muy despojado.
Después del incidente, que visita los salones se ha reducido casi a un mínimo. Fui a la única realmente buenos maestros, que están familiarizados con la persona. Por desgracia, no hay ningún algoritmo de búsqueda mágica un buen maestro: no tienen en cuenta Instagrame con su trabajo (que pueden robar de otros artistas) O reseñas (que se puede atornillar) No sirve como una garantía de que va a hacer todo bien.
No todos se dan vuelta para conocer el maestro, y luego con la conciencia tranquila van a él para el procedimiento. Tengo que hacer esto gracias al trabajo (Les recuerdo que yo soy de Kaliningrado, ha trabajado en el prof tienda. cosméticos y materiales para la belleza). Muy a mi pesar, Masters adecuados menor de lo deseable.
A menudo se escucha en la comunicación grosero, pero más a menudo (que, en teoría, es no debe ser el maestro) - su incompetencia.
He aquí un ejemplo que me han ocurrido en el pasado para tener el trabajo anterior. Fuimos dos masters de pedicura para comprar consumibles para el trabajo. Me di cuenta de que son dueños de ella una pedicura? Que se decía de él, y que no eran estudiantes, y ya está actuando maestro. Maté a que uno de ellos sabe acerca de los delimitadores para el dedo! Parece que cada chica sabe al respecto (Por qué, incluso mi marido lo sabe).
Ha habido más encantadoras historias, sobre todo con la manicura. Pero ahora no se trata de eso. Pasamos ahora al tema del artículo y el hecho de que yo era vybesilo recta en esta historia.
El otro día me encontré con un maestro colorista puesto de su Instagrame. Por cierto, yo había planeado ir a su pintura, y me gustó el salón de belleza.
El escribió que los diferenciales de clientes insatisfechos supuestamente en la información de red en ello por lo que es un mal amo. Y que ni no es culpable de nada, pensar - grosero. Cansado en el trabajo, las emociones, etc. etcétera
Me había olvidado de este post y da la vuelta en la cinta, si no responder al cliente muy insatisfecho y su post aparte.
esto es lo que ha salido con el cabello después del teñido.
Si tienen pelo se convirtió en quebradiza Olga después del primer lavado hasta tal punto que no podía peine, luego destruido por los enlaces químicos de la corteza ( "corteza" de pelo, que se encuentra debajo de la cutícula). O maestro de la pintura sobreexpuesta, o el procedimiento de acabado mal (no todo el pelo ha sido la de asignar fondos al bajo pH de, al cerrar las cutículas y no matar al ambiente alcalino del cabello). En cualquier caso, una violación de la técnica de maquillaje o el maestro no dijeron nada al cliente, que utilizan la piel de los fondos.
De acuerdo, digamos que el cliente todos los consejos colorista hizo oídos sordos. Pero ella escribió al maestro, y el problema podría haber sido resuelto por correspondencia. No lo crea, pero el principal es suficiente para saber cuál usar cuidado, y todavía un lenguaje accesible va a pintar. Incluso las niñas en las coloristas comunidad ayudan a los principiantes y los maestros con las proporciones de colores, y con el tono, y con el acabado. Todo va a pintar en la "Química para los maniquíes."
Sin embargo, en la 12ª. rublos Olga esperaron un soporte al cliente post-servicio en lugar inusual.
Acabado línea de atención al cliente de nivel 80!
Honestamente, no estoy en shock. Estoy furioso!
En primer lugar, la 12ª. rublos - esto es una cantidad seria, especialmente para tal una coloración, como en la foto.
En segundo lugar, el cabello se ha vuelto frágil, debe ser restaurada por medio del tipo Olapleks tampoco es un procedimiento barato. Para el cabello se caiga, probablemente habría llegado ya a la peluquería para un Larissa, y pocos habría pensado que no es exactamente.
En tercer lugar, no hay propuestas de la maestra para remediar la situación o trilladas para devolver parte del dinero que el cliente puede hacer un procedimiento de restauración.
Y la guinda del pastel - el cliente se envía al viaje a pie erótico. Anteriormente, al menos los que kosyachit sobre la "amenaza" (en nuestro ejemplo, es aún apropiado) para celebrar el maestro de toda la ciudad - ignorado. Entonces sólo tiene que enviar tres cartas. Así que eso es lo que le da una experiencia de 12 años.
Como programa de expertos competentes con miras a que el cliente, el maestro tenía que encontrar una manera de salir de la situación y, sobre todo, tranquilizar al cliente. Después de todo, el maestro - este es el mismo psicólogo. Cuando instructor de entrenamiento inteligente y buenas escuelas incluyen necesariamente en su plan de estudios de unas pocas horas en la forma de trabajar correctamente con el cliente psicológicamente. Durante 12 años nosotros no tenemos este tipo de cursos para coloristas? :-)
Y vosotros, queridos lectores, frente a tales aspirantes a maestros? En caso afirmativo, por favor díganos en los comentarios.
Llevado a cabo la mayor parte del algoritmo más o menos universal para elegir a su estética / peluquería / manicura, y otros. Masters. En poco tiempo voy a tratar de terminar. Con suerte, se obtiene una buena guía para ayudar a encontrar un buen maestro belleza.
Olga - paciencia!
