Vale la pena conocer y cumplir estas normas.
¿Por qué son necesarias las reglas de comunicación empresarial?
- facilitan la comunicación;
- evitan malos entendidos;
- los clientes te percibirán como un profesional.
Reglas básicas de etiqueta comercial:
Haz todo a tiempo
Las demoras y los plazos incumplidos son inaceptables. Capacidad para administrar su tiempo - una habilidad básica de una persona de negocios.
Habla y escribe de manera competente
Trate de hacer un seguimiento de su idioma, evite las palabras duras y el estrés incorrecto.
Ética empresarial: 10 reglas básicas / pixabay.com
Formular pensamientos de forma clara y concisa
No uses clichés secos, habla de manera vivaz.
No seas demasiado emocional
Mantén un tono tranquilo y seguro y no te equivocarás.
Aprender a escuchar
No interrumpa al interlocutor, no muestre su impaciencia si el interlocutor habla despacio. Demuestre siempre la voluntad y la voluntad de escucharlo.
Respeta a las personas con las que trabajas
Los líderes deben sentir su interés genuino en el negocio y sus clientes deben cuidar de sí mismos. Nunca ignore las preguntas de los clientes, incluso si están relacionadas con el proyecto.
Respetar la confidencialidad
Nunca revele a nadie lo que le han pedido que no distribuya.
Ética empresarial: 10 reglas básicas / pixabay.com
Responder a las cartas
Y hazlo rápido. Cuanto más rápido, mejor. Si necesita tiempo para responder, advierta a la otra persona al respecto.
Estructura tu texto
No escriba con una pared sólida. Divide tu carta en párrafos. Usa listas. Resalte la información importante en negrita. Todas estas funciones están disponibles en los programas de correo.
Altavoz
Enciéndalo solo cuando su interlocutor le haya dado permiso para hacerlo. Asegúrese de que ningún ruido de fondo interfiera con la conversación.
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