La cuarentena ha hecho ajustes a la vida. Por ejemplo, debido a la cancelación de trenes solo del 11 al 15 de marzo, los pasajeros devolvieron 303 mil boletos de tren por más de 86 millones de UAH.
Muchos ucranianos solicite en línea reembolsos por boletos de viaje o conciertos comprados previamente. Aquellos que compraron boletos en línea fueron más afortunados: pudieron recuperar el costo del boleto. Pero con las taquillas de las estaciones de tren es algo más complicado, porque el acceso a ellas aparecerá solo después de la cuarentena. Y esta situación no es solo con los billetes de tren.
De hecho, todos los clientes de un servicio en particular tienen derecho a elegir: en caso de cancelación de vuelo o evento todos pueden recibir fondos o una alternativa: una ruta o actuación diferente, o elegir otra fecha adecuada. Pero en cualquier caso, el organizador no puede imponer su opinión. Si el pasajero no está de acuerdo, la aerolínea debe devolver el dinero.
“Si esto no sucede, el pasajero debe comunicarse con el Servicio Estatal de Aviación de Ucrania, pero después de comunicarse con la aerolínea y recibir una negativa o no hay respuesta - entonces el servicio de aviación estatal puede multar al transportista por violar las reglas y luego el pasajero puede contactar Corte", - dijo el abogado en el campo del derecho aeronáutico Andriy Guk en el programa "Ranok z Ucrania".
En cuanto a las entradas para conciertos, actuaciones y otros eventos similares, cuando hay una fecha alternativa, no se devuelve el dinero.
“Si el concierto o la representación teatral ha sido cancelada y no se ha fijado una nueva fecha, entonces sí, el espectador puede obtener el precio de la entrada. De acuerdo con la sección 10 de las instrucciones de las entradas, el organizador del evento es responsable de la devolución de los fondos en caso de cancelación y transferencia de eventos ", - explica el jefe de la empresa de venta de entradas Dmitry Feliksov.
En cuanto a los billetes de tren, existen determinadas taquillas operativas en los centros regionales para la devolución. Si no vive en el centro regional, debe esperar. Al final de la cuarentena en cualquier taquilla de Ukrzaliznytsia, será posible devolver el billete comprado y recibir el 100% de su valor, y dentro del plazo especificado. Y esto es 90 días después de la salida del tren en la conexión interna y 180 días en la internacional. Por ejemplo, un tren que se canceló el 18 de marzo tiene una fecha límite de reembolso del boleto del 18 de junio. Si se extiende la cuarentena, también se extenderá el plazo para el reembolso de boletos.
Vea el programa "Ranok z Ukraine" de lunes a viernes a las 6:30 en el canal "Ucrania".
